Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a clientes@shukar.es indicando tu número de pedido.

Condiciones

• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y su embalaje.
• Por motivos de higiene, determinados artículos pueden estar excluidos de cambio o devolución (por ejemplo, los pendientes), conforme a la normativa.

Gastos de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con el pedido, en cuyo caso los asumimos nosotras.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe abonado por el mismo medio de pago que utilizaste, en el plazo previsto por la normativa.

Cambios

Si lo que quieres es cambiar una talla o una pieza por otra, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Escríbenos a clientes@shukar.es indicando tu número de pedido y te indicamos cómo hacerlo.

Los gastos de transporte del cambio corren por tu cuenta, salvo que el cambio se deba a un error nuestro en el envío o a que la pieza haya llegado defectuosa, en cuyo caso los asumimos nosotras.

El cambio está sujeto a la disponibilidad de la talla o la pieza solicitada. Al tratarse de producto artesanal con unidades limitadas, si no hubiera disponibilidad te ofreceremos la devolución del importe.